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周三

2016年底,重复出现在我们眼前的字眼,应该就是“新零售”了吧,刚听这个词,或者对这个概念了解不多的卖家听到会不会“一脸懵逼”呢?但是,一路电商过来,是不是有很多商家的经历都是从“一脸懵逼”到“望洋兴叹”呢?

但是,一路电商过来,是不是有很多商家的经历都是从“一脸懵逼”到“望洋兴叹”呢?每一次新的玩法,终归只有部分人玩得6,有些追随者追的快,也分了一点点好处,而一些“后知后觉”的卖家,最终的结果,就“望洋兴叹”了。这里用词,我觉得还可以用“后悔莫及”、“捶胸顿足”,不过意思都差不多。现在亦是如此,不管你接不接受,这个词汇背后所代表的意义,你一定要去研究。逍遥子(阿里巴巴CEO)已经在多处的演讲强调了“新零售”,这几天不管是听演讲还是看文章,再总结了我们手淘网络运营店铺以来,尤其是今年的变化,针对“新零售”,也想跟大家分享分享,我们一起为2017年店铺找找思路。

新零售,新玩法,新思路

概念变了,玩法必定会跟着变,那么咱们运营假如原封不动,结局必定是“惨白”收场。

1、新零售下,必定要以商品为中心

本来,咱们开淘宝是卖货的,不论啥时候,都理应当环绕以商品为中心,可是3-5年曾经的渠道让许多“急功近利”的小伙伴养成了习气,那个时候渠道9.9、19.9、29.9的商品众多,当然,那个时期能卖得好,天然有他的道理。2015年末开端到如今,我信任咱们也感受到了,本来贱价走量卖得好的店肆,如今渐渐也听不见了。环绕以商品为中心,本来在2015年年末就要开端做了,2016年以来,做的好的店肆,刨除大品牌,那些小而美、特征店肆,你有见哪家商品格外烂或许格外平凡做起来的吗?

2、运营形式发生变化了,沉下心,不要玩“黑技能”了

渠道开端严打刷单以后,各种训练、干货就开端疯狂的教授“黑技能”,这个习尚应该是从近2-3年兴起的,许多运营都开端研究“技能”,怎样上主页、直通车质量分怎样到10分等等,咱们去看“黑”技能,仔细去了解,本来仍是跟“刷”有关,如今关于刷单的冲击咱们是知道的,决心满满期待上主页,成果一被抓,之前的辛苦悉数付之东水。

2016年流量来历剖析不必我多说了吧?做的再欠好的店肆,必定也看到了,手淘主页流量比重,每日好店、有好货、假如17年持续黑技能玩下去,是不是跟渠道的玩法和思路各走各路了呢?

3、专心店肆,胜过单品

数据剖析仍然是店肆运营有必要会的技能,数据会越来越首要,2016年的数据剖析下来,不必我多说了吧,渠道的流量,比方手淘主页流量,歪斜的不断增加是优异的店肆,而并非优异的单品。当然,假如你能做的店肆优异的一起,又有优异的单品,这么去获取渠道的歪斜流量必定十分ok。所以,2017年,你的店肆全体怎样会十分的首要,比方,是否有特征?动销率怎样样?归纳转化率怎样样?老买家保护怎样样?粉丝互动怎样样?等等,这些都十分的首要。

4、合理推行,注重推行活动

前面现已要点着重了,2017年的推行最好少玩“黑”技能,可是,合理的推行是需求的,究竟有时候推行关于全店权重来说也有协助。这儿不相同的店肆会适合不相同的推行方法,需求关于自个的店肆做最适合自个的推行方法挑选,条件必定是合理,不能由于推行做不出作用就挑选不做,或许着急乱来,道听途说,某某说这么好,就跟着这么做,某某说那样好,又跟着那样做。

关于要注重推行活动这个点要点想着重一下,天猫、聚合算兼并,“三纵两横”系统下,天猫推行渠道总经理加洛在2016年12月底着重过,“将来,天猫大概会产生10—15个前台推行节目,这些推行商品和推行节目将来首要即是按照人群的方法、场景的方法、卖法的方法进行建立。因而,关于天猫商家来说,2017年,怎样来构建自个推行的规划,怎样跟渠道进行十分好的推行联系,是需求要点考虑的。”本来关于集市卖家来说也是相同的,2016年后台能够报名的各种推行活动、入驻了风格馆的店肆能够报名的各种风格馆活动,这些17年必定会持续,所以,17年独自的想靠推行取得流量有点单一,推行活动这块是店肆有必要要去注重的。

5、老客户+粉丝经济,是2017年你有必要要沉下心去做的一件事

老客户+粉丝,现已是陈词滥调了,2016年迈客户跟粉丝做的好的店肆,如今必定不会差,2016年双12的TOP店肆,简直都是网红店,说明晰啥?粉丝真的太首要了!关于粉丝的首要性,官方必定也是知道到了,所以官方做的动作有哪些?2016年的直播!微淘!等等,如今微淘的2.0分层系统如今现已开端执行了,之前微淘没有好好操作的店肆如今必定在后悔吧。

老客户做的好的店肆,能享受到的优点还只一点点吗?他人信辛辛苦苦找人去做新品破0,老客户做的好的店肆随意老客户一召唤,新品能够迅速做起来,就像16年的网红店肆,上新做的好的,根本都是老客户保护的好的。保护老客户跟开发新客户的本钱,不必我多说,咱们都懂,可是老客户怎样保护?的确急不来,前面着重了,商品的首要性,先有一个好的商品,再加上你有一颗想保护好客户的心,再加上好的保护东西。如今的东西有太多太多了,三微是如今最常见的东西。一个好的商品+包裹售后卡+三微+坚持+一颗想做好的心,这些元素都体现的好,即便如今没有根底的,也是能够累积起来的。另外,要着重一下,17年的短视频推行也要注重起来,16年的直播不必多说了,可是如今直播这么多,买家会“目不暇接”,在买家寻求高效视频交际的状况下,小视频、短视频能算是一种小新鲜了。着重这个点,是由于快手的老迈好像如今也在对视频交际的商业化摩拳擦掌,快手上有一大堆的95、00后用户,而如今的网购集体也在往这个年纪靠,所以仍是能够注重起来的。

6、二次回购,重复花费股动连带花费,十分首要

仍是老客户,特征卖家中有一个点,即是特征卖家不仅仅会卖货,而是要会把流量转化成订单,转化成用户,并将用户沉积为粉丝。粉丝的概念,咱们都懂,就像明星,一旦变成死忠粉,一切跟该明星有关的周边,必定会下手,而且还会不断的给身边人传达,企图要把身边的人也拉到自个的同一个阵营。关于店肆来说,也是相同的,怎样培育死忠粉?每一个店肆都要去考虑。一旦死忠粉集体巨大了,关于卖啥这个疑问,就不必太忧虑了,根本上即是卖啥火啥了。如今网红即是如此,卖女装、卖化妆品、卖鞋子,根本上都能玩得起来。

7、沉下心学习,高效交际,踏实做事

2017年会是十分真实的一年,店肆的各种玩法也脚踏实地,关于卖家来说,必定要空杯心态,悉心学习,买家的挑选不断增加,卖家要保护好自个的老客户要花的心思就更多,一味的仅仅建群发发红包,发广告必定是行不通了。17年,内容仍然是要点,你的商品优势怎样体现给你的买家,详情页、微淘内容、微博内容、群消息、活动主题等等,这些都是内容。卖家需求多动脑考虑,用怎样样的方法去体现自个的商品会十分好。2017年关于卖家自身的学习,仍然是高效两个字,训练、沙龙仍然会有许多,你要进步自个的判断才能,已然去学习,就要学能落地,能实习的回来。前半有些说的,是不要糟蹋你的买家的时刻,后半有些向着重的,即是你也不要糟蹋了自个的时刻了。

8、特征卖家仍然是中心

前面说了这么多卖家需求怎样做,本来追查下来,仍是环绕特征卖家去做。啥是特征卖家?这儿再写一下:

卖家们一点一点去匹配,关于店肆越把控得好,后台流量来历能感觉出来的,一些免费的流量会有一些歪斜,一些会场能报进去,一些小二邀请制的活动会被告诉到,店肆也就越来越健康。

9、2017年的榜首个季度必定是中心中的中心

17年比较特别,新年在1月份,2月份开端,渠道就会进入流量迅速上升的状况了,像往年还有新年在2月份,也许1月份淡一淡,2月份新年再淡一淡,等三月份开端卖家才会渐渐进入状况,我信任假如如今去拉16年的数据,大有些的店肆也是如此的,2月份会最低,然后渐渐上升。

本年不相同了,榜首,渠道不会让商家有冷季的概念,店肆各种考察数据仍然是正常进行的,比方众创先锋S店肆、SS店肆,比方微淘2.0的考察数据,都是正常进行的。第二,买家不会让卖家有冷季的概念,新年时期,恰是无线端购物的高峰期,如今根本上店肆的无线端流量、成交超80%,超90%的也有,比方16年数据,新年往后第二天,“连衣裙”这个关键字就现已迅速上升了。第三,特征店肆自身不允许自个呈现断层的,2016年,手淘主页的流量占比十分高,有好货,爱逛街,特征好货,每日好店,抢手商场引荐等,只要是好商品,taobao供给了各式各样的免费流量进口,这些流量都是手机taobao流量的盈利期。无线端的查找模型就跟三年前的pc相同,不完善,模型虽然是独自的,可是有许多维度和切入点都是参考Pc,你做了流量就给你,你做的越深,获取流量的才能越好,Q1奠定全年根底,你说能放松吗?

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原文作者:冷卓互联

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